§ 1 Allgemeines, Geltungsbereich der AGB

1.1 Alle Lieferungen und Leistungen erfolgen ausschließlich auf der Grundlage der nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
 
1.2 Vertragspartner ist Udo Müller, Breslauer Str. 29b, 65307 Bad Schwalbach, Tel.: +49 (0) 6124-7269154, E-Mail: info@robert-franz-naturwaren.de (nachfolgend „Verkäufer“).

1.3 Die Vertragssprache ist Deutsch.

§ 2 Vertragsschluss, Zustandekommen des Vertrags

2.1 Unser Angebot ist verbindlich. Mit Ihrer Bestellung nehmen Sie unser Angebot auf Vertragsschluss an. Der Vertrag kommt mit Versendung Ihrer Bestellung an uns zustande. Sie erhalten eine Vertragsbestätigung per E-Mail.
 
2.2 Wenn Sie das gewünschte Produkt gefunden haben, können Sie dieses unverbindlich durch Anklicken des Produktnamens oder des Produktbildes genauer ansehen. Durch Anklicken des Buttons [In den Warenkorb>] können sie den Artikel in den Warenkorb legen. Den Inhalt des Warenkorbs können Sie jederzeit durch Anklicken des Buttons [Warenkorb>>] unverbindlich ansehen. Die Produkte können Sie durch Anklicken der Grafik [Entfernen] wieder aus dem Warenkorb löschen. Über das Feld [Anzahl] können Sie die Menge der ausgewählten Produkte ändern. Wenn Sie die Produkte im Warenkorb kaufen wollen, können Sie entweder über den Button [Direkt zu PayPal] oder [amazon pay] den Bezahlvorgang abschließen. Sie werden dann auf eine Seite von PayPal bzw. amazon weitergeleitet. PayPal bzw. amazon übermitteln uns im Anschluss an den Vertragsschluss dann die Vertragsdaten. Alternativ können Sie auch über den Button [Zur Kasse] die Bestellung bei uns vornehmen.
 
Im weiteren Bestellvorgangs können Sie sich in Ihre bestehendes Kundenkonto einloggen, bei Ihrem erstmaligen Einkauf ein Kundenkonto bei uns einrichten, oder als Gast die Bestellung vornehmen. Sie wählen im Rahmen der weiteren Schritte dann die Versand- sowie die Zahlungsart. Im letzten Schritt erhalten Sie unter „Bestätigen“ nochmals eine Übersicht über Ihre Bestelldaten und können alle Angaben nochmals überprüfen und unter (BEARBEITEN) löschen oder ändern. Eingabefehler können Sie auch dadurch berichtigen, dass Sie im Browser rückwärts navigieren oder den Bestellvorgang abbrechen und von vorn beginnen. Um den Einkauf abzuschließen, müssen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren und auf den Button [Kaufen] drücken. Damit versenden Sie die Bestellung an uns.

§ 3 Speicherung des Vertragstextes

Wir speichern Ihre Bestellung, die eingegebenen Bestelldaten sowie den gesamten Vertragstext. Wir senden Ihnen per E-Mail eine Bestell-Eingangsbestätigung mit Ihrer Auftragsbestätigung zu, die alle Bestelldaten und den gesamten Vertragstext enthält. Auch haben Sie die Möglichkeit, sowohl die Bestellung als auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor dem Absenden der Bestellung an uns auszudrucken. Schließlich haben Sie über Ihr Kundenkonto, sofern angelegt, jederzeit Zugriff auf die von Ihnen getätigten Bestellungen.

§ 4 Widerrufsrecht für Verbraucher

Das folgende Widerrufsrecht besteht nur für Verbraucher im Fernabsatz:
 
4.1 Widerrufsbelehrung
 
Widerrufsrecht
 
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
 
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
 
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Udo Müller, Breslauer Str. 29b, 65307 Bad Schwalbach, Tel.:+ 49 (0) 6124-7269154, E-Mail: info@robert-franz-naturwaren.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
 
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
 
Folgen des Widerrufs
 
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
 
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
 
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
 
4.2 Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen:
•    zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
•    zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

§ 5 Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
 
An
Udo Müller
Breslauer Str. 29b
65307 Bad Schwalbach
E-Mail: info@robert-franz-naturwaren.de
 
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf
 
der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
 
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
 
Name des/der Verbraucher(s)
 
Anschrift des/der Verbraucher(s)
 
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
 
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
 

§ 6 Preise und Versandkosten

Alle Preise gelten inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer zuzüglich Versandkosten.

§ 7 Lieferbedingungen

7.1 Wir liefern weltweit.
 
7.2 Die Ware wird innerhalb Deutschlands, sofern nicht beim Angebot anders angegeben, innerhalb von 1-3 Tagen nach Übergabe Ihres Überweisungsauftrags an Ihr Kreditinstitut geliefert. Bei einer Zahlung per Rechnung, PayPal, PayPal-Express oder Amazon-Pay, erfolgt die Lieferung, sofern nicht beim Angebot anders angegeben, innerhalb von 1-3 Tagen nach Zustellung der Auftragsbestätigung geliefert. Für Lieferungen in andere Länder weichen die Lieferzeiten ggf. ab.

Unsere Lieferfristen:
Innerhalb Deutschland: 1-3 Tage
Europäisches Ausland: 3-7 Tage
Restliche Welt: 10-20 Tage
 
7.3 Wir liefern mit DHL oder einem anderen Anbieter unserer Wahl.

§ 8 Zahlungsbedingungen

8.1 Die Zahlung erfolgt wahlweise per Vorkasse durch Vorab-Überweisung, per PayPal, PayPal-Express, Amazon-Pay oder auf Rechnung (via PayPal). Wir behalten uns vor, einzelne Zahlungsarten auszuschließen. Bei Wahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in der Auftragsbestätigung. Bei Zahlung per Rechnung erhalten Sie von uns eine Rechnung mit unserer Bankverbindung. Der Rechnungsbetrag ist binnen 8 Tagen auf unser Konto zu überweisen. Bei Zahlung per PayPal-Rechnung erhalten Sie alle nötigen Zahlungsinformationen per e-mail direkt von PayPal. Bei Zahlung per PayPal, PayPal-Express, PayPal-Rechnung und Amazon-Pay werden Sie direkt aus dem Bestellvorgang auf die Zahlungsseiten geleitet und nehmen die Überweisung vor.
 
8.2 Treten wir mit unseren Leistungen in Vorkasse, so behalten wir uns das Eigentum an der Kaufsache bis zur vollständigen Zahlung des Rechnungsbetrags vor.

§ 9 Gewährleistung und Haftung

Gewährleistung und Haftung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen

§ 10 Kundenservice

Bei Fragen, Beschwerden oder Reklamationen nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf.
Sie erreichen uns Montag - Freitag zwischen 08.00 Uhr und 17.00 Uhr unter der Telefonnummer + 49 (0) 6124 - 72 69 154 oder per E-Mail an info@robert-franz-naturwaren.de.

§ 11 Rechtsordnung, Gerichtsstand

11.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
 
11.2 Bei Verbrauchern berührt diese Rechtswahl nicht die zwingenden Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

§ 12 OS-Plattform und Verbraucherstreitbeilegung

12.1 Wir (robert-franz-naturwaren.de) weisen auf Folgendes hin: Die Europäischen Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Diese ist über die folgende Internetadresse erreichbar: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12.2 Wir sind nicht bereit oder verpflichtet an einem Streitbeilegungsverfahren der Verbraucherschlichtungsstellen teilzunehmen
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